Tekniset tiedotteet

Mysql5.sigmatic.fi-tietokantapalvelin on tällä hetkellä poissa käytöstä palvelinlaitteen vikaantumisen johdosta. Vikaa korjataan parhaillaan, pahoittelemme häiriötä. Päivitetty klo 11:13: vikatilanne on nyt korjattu ja palveluiden pitäisi toimia jälleen normaalisti.

Webhotellipalveluissa on havaittu vikatilanne 22.11. kello 14:15 alkaen. Tekninen henkilökuntamme selvittää ongelmaa parhaillaan, arvioimme vian olevan ohi noin 15-20 minuutin kuluessa. Päivitys: ongelma on korjattu kello 14:25. Pahoittelemme häiriötä.

Teemme huoltotöitä webhotellissa keskiviikkona 21.11. aamuyöllä kello 01:00 alkaen. Osa webhotellipalveluista on poissa käytöstä huoltotyön ajan. Huoltotyön arvioitu päättymisaika on 03:00. Pahoittelemme häiriötä.

Vastataksemme kysynnän kasvuun ja parantaaksemme suojautumiskykyämme mahdollisia palvelunestohyökkäyksiä vastaan, otamme käyttöön uutta IP transit -kapasiteettia julkiverkon puolelle 2.11.2012 klo 00:30 - 05:00 välisenä aikana. Huoltoikkunan aikana yhteyksissä saattaa esiintyä muutama korkeintaan 5-10 minuutin pituinen katkos. Uusi Internet-kapasiteetti vastaa moninkymmenkertaisesti nykyistä käyttöastettamme.

Teemme huoltotöitä webhotellissa perjantaina aamuyöllä 5.10. kello 02:00 alkaen. Osa webhotellipalveluista on poissa käytöstä huoltotyön ajan. Huoltotyön arvioitu päättymisaika on 07:00. Pahoittelemme häiriötä.

Suoritamme 80.69.172.0 - 80.69.173.255 verkossa sijaitsevalle virtuaalipalvelinympäristölle huoltotöitä torstain ja perjantain välisenä yönä 14.9.2012 klo 0:00 - 02:00 välisenä aikana. Huoltotöiden aikana Palveluhallinta ei ole käytettävissä ja palvelimien verkkoyhteyksissä saattaa esiintyä 5-10 minuutin katkos. Palvelimet toimivat muutoin normaalisti huoltoikkunan aikana.

Lauttasaaren laitetilan yhteyksissä on esiintynyt hitautta ja lyhyitä katkoksia maanantai-illan aikana. Ongelmaa korjataan tällä hetkellä korkeimmalla mahdollisella prioriteetilla, ja uskomme, että yhteyden ajoittainen katkeilu saadaan kuriin keskiyöhön mennessä. Päivitys: ongelma saatiin korjattua klo 22:20 mennessä, pahoittelemme häiriötä.

MyCashflow-verkkokauppojen tietokantapalvelimia huolletaan perjantain vastaisena yönä 10.8.2012 kello 04:00 ja 06:00 välillä. Verkkokauppojen toiminnassa on katkoksia kyseisenä aikana. Huoltotyön yhteydessä tietokannat siirretään suorituskykyisemmille palvelimille, jotta verkkokauppojen toiminta saadaan turvattua myös ruuhkaisina aikoina.

Päivitys: tietokantojen siirrossa uusille palvelimille kestää arviota pidempään. Arvioitu huollon päättymisaika on kello 07:00.

Päivitys: siirrot ovat valmistuneet ja verkkokaupat ovat jälleen toiminnassa kello 06:50.

Suoritamme huoltotöitä Lauttasaaren palvelinsalin verkossa perjantaina 03.08.2012 kello 01:00 alkaen. Huoltotyöt pyritään hoitamaan ilman katkoksia, mutta niistä voi aiheutua muutamia 10-15 minuutin katkoksia palvelimien verkkoyhteyksiin. Huoltotyöt pyritään saamaan päätökseen kello 06:00 mennessä.

Otaniemen laitetilan verkkoyhteyksissä on tällä hetkellä vikatilanne, joka vaikuttaa palveluidemme toimintaan. Ongelmaa korjataan parhaillaan ja tiedotamme korjauksen etenemisestä sivuillamme.

Ongelma korjattiin kello 12:26 mennessä.

Pahoittelemme häiriötä.

Sähköpostitileihin kirjautuminen ei tällä hetkellä onnistu teknisestä häiriöstä johtuen. Tilannetta korjataan parhaillaan.

Tämän hetkinen arviomme on, että palvelut saadaan palautettua toimintaan kello 17.00 mennessä. Katkoksen aikana lähetetyt sähköpostiviestit saapuvat perille viiveellä.

Päivitys klo 16.20: Valtaosalla sähköpostitunnuksista on nyt mahdollista kirjautua laatikoihin normaalisti. Loput saadaan palautettua arviolta kello 17.00 mennessä.

Päivitys klo 16:25 Kaikki sähköpostilaatikot toimivat normaalisti. Sähköpostit, joita ei katkon johdosta voitu toimittaa heti perille, saapuvat laatikoihin muutaman tunnin kuluessa.

Loppuselvitys tapahtuneesta, 16.7.2012 klo 10:01 Viime perjantainen sähköpostipalvelukatkos aiheutui yhden sähköpostiklusterissa olevan tallennuspalvelimen fyysisestä vioittumisesta. Koska palvelinlaitteen sisällä tapahtunut oikosulku aiheutti palojälkiä yhteen kiintolevyyn ja backplane-piirilevyyn, palvelimen korjauksessa kesti normaalia pitempään. Korjaukset saatiin tehtyä ilman data-häviöitä, joten katkoksen aiheuttama häiriö rajoittui palvelun saavuttamattomuuteen.

Sähköpostijärjestelmä on klusteroitu, joten yksittäisten vian ei pitäisi häiritä kaikkien asiakkaiden toimintaa. Klusterointi ei valitettavasti toiminut perjantaina halutulla tavalla, sillä kuormantasaus ei toiminnut tämän kaltaisessa vikatilanteessa oikein konfiguraatiovirheen johdosta. Tämä epäkohta on nyt korjattu, ja jatkossa sähköpostijärjestelmä toimii paremmin myös vikatilanteissa.

Olemme erittäin pahoillamme häiriöstä, ja olemme tehneet tarvittavia korjaustoimia, jotta jatkossa vastaavat ongelmatilanteet eivät aiheuta vastaavia katkoksia.

Otaniemen laitesalin sähkönsyötössä on havaittu vikatilanne 30.6. kello 20:30 alkaen. Vikatilanne vaikutti myös laitetilan verkkoyhteyksiin. Vian vuoksi osa laitetilan palvelimista on käynnistetty uudelleen. Ongelma korjattiin verkkoyhteyksien osalta kello 21:30 mennessä. Yksittäisten palvelimien tarkistaminen jatkui kello 00:30 saakka. Pahoittelemme häiriötä.

Teemme tiistain ja keskiviikon välisenä yönä huoltotöitä Otaniemen sekä Lauttasaaren palvelinsalien verkoissa. Huoltotyö aloitetaan 13.6. kello 01:00 ja pyritään saamaan päätökseen kello 03:00 mennessä. Huoltotyö vaikuttaa paikallisen nimipalveluun (DNS), automaattiseen valvontapalveluun sekä osaan webhotellin asiakkaista.

Webhotellin PHP-versiot ovat päivittyneet: olemme lisänneet 5.3-version tuettavien PHP-tulkkien joukkoon ja sitä käytetään jatkossa uusien asiakkaiden kohdalla oletuksena. PHP 5.2 -tuki säilyy ennallaan mutta pyydämme huomioimaan, että PHP 4 -tuki tullaan päättämään kaikissa webhotellipalveluissa 3.7.2012. Tuen päättymisen myötä vanhaa PHP 4.4 -versiota käyttävät sivustot siirtyvät käyttämään PHP 5.2 tulkkia. Kielen eri versioissa on pieniä epäyhteensopivuuksia, joten PHP 4.4 -tulkkia käyttävien sivustojen PHP-sovellukset on hyvä päivittää ensi tilassa uusiin versioihin, jotta sivustot ongelmitta myös PHP 5.2 -tulkin alaisuudessa.

Virtuaalipalvelimien emopalvelimella vps32.sigmatic.fi oli vikatilanne 21.3.2012 kello 22:30-23:00. Ongelma on korjattu. Pahoittelemme häiriötä.

Hyvä asiakkaamme, Suoritamme huoltotöitä Lauttasaaren palvelinsalin verkossa perjantaina 16.3. kello 01:00 alkaen. Huoltotyöstä aiheutuu muutamia 10-15 minuutin katkoksia palvelimien verkkoyhteyksiin. Huoltotyöt pyritään saamaan päätökseen kello 06:00 mennessä.

Teemme huoltotyön osalle tietokantapalvelimistamme perjantaina aamuyöllä 2.3. kello 01:00 alkaen. Huoltotyö vaikuttaa mysql2.sigmatic.fi-palvelimen tietokantoihin sekä MyCashflow-kauppojen toimintaan. Katkoksen arvioitu kestoaika on kaksi tuntia. Pahoittelemme häiriötä. Päivitys: MyCasflow-kauppojen osalta huoltotyö päättyi kello 02:00.

Yhdellä sähköpostipalvelimistamme on havaittu vikatilanne 17.2. kello 10:45 alkaen. Vikatilanteen johdosta osalla webhotelliasiakkaista sähköpostien lukeminen tai sähköpostilaatikkoon kirjautuminen ei parhaillaan ole mahdollista. Päivitys: ongelmatilanne saatiin korjattua kello 12:30. Vikatilanteen johdosta suoritamme palvelimelle huoltotoimenpiteitä kello 23:00 alkaen. Huoltotyöt aiheuttavat katkoksen sähköpostipalveluihin, minkä johdosta sähköpostien lukeminen ei ole mahdollista. Jonoutuneet sähköpostit toimitetaan perille katkoksen jälkeen. Pahoittelemme häiriötä. Päivitys: Huoltotyö on valmis kello 01:30 ja sähköpostipalvelut toimivat taas normaalisti. Päivitys 20.02: Palvelimella esiintyi huoltotoimenpiteistä johtunut virhetilanne, joka on nyt saatu korjattua ja kaikki sähköpostilaatikot toimivat. Pahoittelemme häiriötä.

Suoritamme huoltotöitä webhotelliympäristömme PostgreSQL -tietokantapalvelimella torstain ja perjantain välisenä yönä klo 00:00 - 01:00 16.02.2011 - 17.02.2011. Palvelin siirretään tehokkaammalle alustalle, jotta se pystyy palvelemaan käyttäjiä aikaisempaa paremmin. Huoltotyön aikana PostgreSQL -tietokantapalvelin on ajoittain saavuttamattomissa.

Suoritamme kiireellisen huoltotyön webhotellin sähköpostijärjestelmässä 8.2. kello 00:00 alkaen. Huoltotyön arvioitu kesto on noin kaksi tuntia. Huoltotyön aikana osaan sähköpostilaatikoista ei ole mahdollista kirjautua. Myös sähköpostien toimituksessa laatikkoihin voi esiintyä viiveitä. Pahoittelemme häiriötä.

Yhdellä sähköpostipalvelimistamme on havaittu vikatilanne 6.2. kello 20 alkaen. Vikatilanteen johdosta osalla webhotelliasiakkaista sähköpostien lukeminen tai sähköpostilaatikkoon kirjautuminen parhaillaan ole mahdollista. Vika on paikallistettu ja sitä korjataan parhaillaan. Päivitys: ongelma saatiin korjattua kello 22 mennessä.

Webhotellin palvelimille tehdään huoltotöitä keskiviikon ja torstain välisenä yönä 2.2.2012 kello 00:30 alkaen. Huoltotyön arvioitu kesto on noin kaksi tuntia. Huoltotyö aiheuttaa katkoksia webhotellin FTP-, SSH-, SFTP- ja SCP-palveluihin sekä osaan Ruby on Rails -sivustoista. Tavanomaiset WWW-sivustot toimivat huoltotyön ajan normaalisti.

Webhotellin mysql2-palvelimella on havaittu vikatilanne 12.1. kello 11:25 alkaen. Vikaa korjataan parhaillaan. Uskomme, että palvelin on toiminnassa kello 12:00 mennessä. Pahoittelemme häiriötä. Päivitys: ongelma on korjattu kello 11:47.