Tekniset tiedotteet

Osa Otaniemen laitetilamme vuokra- ja virtuaalipalvelimista on tällä hetkellä ilman verkkoyhteyttä, räkkikaappikohtaisen kytkimen vioituttua. Laitetta vaihdetaan tällä hetkellä toiseen ja uskomme, että verkko on täydessä toimintakunnossa kyseisen laitekaapin osalta viimeistään tunnin kuluessa. Pahoittelemme häiriöistä aiheutuvaa haittaa.

Otaniemen ja Lauttasaaren laitetilojen Internet-yhteyksissä on esiintynyt ajoittaisia katkoksia klo 10:15 - 10:50 välisenä aikana. Yhteys on saatu palautettua nyt toimivaksi mutta ongelman selvittely on vielä kesken. Pahoittelemme katkoksesta aiheutunutta haittaa. Päivitetty: verkon saavutettavuusongelmat aiheutuivat verkko-operaattorimme TDC:n runkoverkkoviasta.

Tulemme tekemään huoltotöitä Lauttasaaren laitetilan verkkoinfrastruktuuriin torstain ja perjantain välisenä yönä 8.10.2010 klo 0.00 - 02.00. Huoltotyöt koskevat mm. reititin- ja palomuurilaitteistoja ja töistä saattaa aiheutua lyhyitä hetkittäisiä katkoksia Lauttasaaren laitetilan yhteyksiin huoltoikkunan aikana. Huoltotöiden on määrä moninkymmenkertaistaa verkkomme suorituskyky ja tarjota parempaa suojaa mm. mahdollisia palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Lauttasaaren laitetilan verkossa on esiintynyt aamun aikana reitityshäiriöitä, käyttämämme transit-yhteydentarjoajan ongelmien johdosta. Koska laitetilan Internet-yhteydet ovat kahdennettu kahta eri operaattoria käyttäen, olemme nyt poistaneet ongelmallisen yhteyden käytöstä ja tämän myötä ongelmallisen operaattorin reititysongelmat eivät koske enää Lauttasaaren verkkoamme. Kun reitityshäiriöt ovat korjattu poiskytketyn transit-tarjoamme verkossa, otamme yhteyden jälleen käyttöön. Pahoittelemme häiriötä.

Vps22-palvelimella olevien virtuaalipalvelininstanssien toiminta keskeytyi maanantain ja tiistain välisenä yönä 30.8.2010 emopalvelimen vian johdosta. Ongelma saatiin korjattua tiistain puolella noin klo 01:15 ja palvelimella olevat virtuaalipalvelimet käynnistettiin korjauksen jälkeen uudelleen. Pahoittelemme häiriötä.

Webhotelliympäristössä on havaittu klo 22:30 vika, jonka johdosta osa klusterissa olevista sivuista ei toimi tällä hetkellä. Asiaa korjataan parhaillaan, pahoittelemme häiriötä. Päivitetty: klusterin toinen levypalvelin vaihdettiin yön aikana uuteen ja toiminta palautui normaaliksi noin klo 06:10 alkaen.

Lauttasaaren laitetilamme verkossa on esiintynyt ruuhkaisuutta klo 20:00 alkaen, joka on ilmennyt palveluiden ajoittaisina hidasteluina tai toimintakatkoksina. Päivitetty: ongelma saatiin korjattua lopullisesti noin klo 22:00.

Vps28-palvelimella havaittiin vikatilanne torstain ja perjantain välisenä yönä 19.8.2010, mikä ilmeni kyseisellä palvelimella ajettavien virtuaalipalvelimien täydellisenä toimimattomuutena. Ongelma saatiin korjattua perjantain puolella noin klo 0:40 ja palvelimella olevat virtuaalipalvelimet on saatu käynnistettyä nyt uudelleen. Pahoittelemme häiriötä.

Joudumme tekemään kiireellisen hätätyön Otaniemen laitetilan sähkönsyöttöjärjestelmään keskiviikon ja torstain välisenä yönä 5.8.2010 klo 01:00-03:00. Koska huoltotyöstä aiheutuu noin 1-2 tunnin sähkökatkos Otaniemen laitetilassa toimivien palvelimien toimintaan, palvelimien turvallisen alasajon takaamiseksi, pyydämme teitä sammuttamaan palvelimenne klo 00:50 mennessä. Käynnistämme sammutetut palvelimet puolestanne klo 02:00-03:00 välisenä aikana. Sähkökatkos ei vaikuta Lauttasaaren laitetilassa sijaitseviin palvelimiin. Mahdollisissa kysymys- ja ongelmatilanteissa, asiakaspalvelumme palvelee normaalien asiakaspalveluaikojen ohella myös klo 00:00 - 05:00 välisenä aikana numerossa 09-6829 300. Pahoittelemme lyhyttä varoaikaa ja hätätyöstä aiheutuvaa toimintakatkosta.

Webhotelliympäristön 194.79.16.0/24-verkossa on esiintynyt tänään häiriöitä klo 14:15 - 15:30 välisenä aikana, palvelunestohyökkäyksen johdosta. Katkos vaikutti webhotellipalveluiden ohella myös ensisijaisiin nimipalveluihin, toissijaisten nimipalveluiden toimiessa normaalisti. Suosittelemme virtuaalipalvelin-, vuokrapalvelin- ja palvelinhotelliasiakkaitamme varmistamaan, että palvelimet käyttävät sekä 194.79.16.26- että 194.79.17.26-nimipalvelimia DNS-selvityksiin. Pahoittelemme katkoksesta aiheutunutta haittaa.

Vps28-palvelimella on havaittu tänään klo 12:25 häiriötila, mikä ilmenee kyseisellä palvelimella ajettavien virtuaalipalvelimien täydellisenä toimimattomuutena. Ongelmaa korjataan parhaillaan, pahoittelemme häiriötä.

Vastataksemme voimakkaasti kasvavaan asiakasmäärään, tulemme siirtämään osan webhotelliympäristöstämme uuteen palvelinsaliimme. Siirto tapahtuu tiistaina 18.5.2010 klo 00:00 - 04:00 välisenä aikana ja siirrosta aiheutuu kaikkiaan noin 30-60 minuutin katkos WWW-sivujen toimintaan. Sähköpostipalvelut toimivat normaalisti siirtotoimien aikana.

Webhotelliympäristössämme on tällä hetkellä tekninen vika, joka estää grid1-klusterissa olevien WWW-sivustojen toiminnan. Päivitetty: asia saatiin korjattua klo 11:18 mennessä. Pahoittelemme häiriötä.

Vps28-palvelimella havaittiin tänään klo 12:29 häiriötila, mikä ilmeni kyseisellä palvelimella ajettavien virtuaalipalvelimien täydellisenä toimimattomuutena. Ongelma saatiin korjattua klo 13:02, jonka jälkeen kaikki virtuaalipalvelininstanssit käynnistettiin uudelleen. Pahoittelemme häiriötä.

Olemme päivittäneet Webmail-palvelumme uusimpaan versioon. Uusi versio parantaa webmailin toiminnallisuutta ja toimintanopeutta merkittävästi. Mikäli uudessa versiossa ilmenee ongelmia, ystävällinen asiakaspalvelumme palvelee mielellään.

Olemme havainneet, että sähköpostiliikenne on ollut poikkeuksellisen vilkasta viime päivien aikana. Koska liikenne on moninkertaistunut normaaliin tasoon nähden, sähköpostipalvelimet ovat ruuhkautuneet ja viestien toimituksissa on esiintynyt viiveitä. Lisäämme iltapäivän aikana lisää palvelintehoa sähköpostiklusteriin, jonka myötä tilanteen pitäisi normalisoitua lähituntien aikana. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.

Tulemme tekemään verkon suorituskykyä ja luotettavuutta parantavia huoltotöitä 15.3.2010 klo 01:00 - klo 04:00 välisenä aikana. Huoltotyöt kohdistuvat runkoverkkoomme, joten sekä Lauttasaaren että Otaniemen laitetiloissamme saattaa esiintyä hetkittäisiä yhteyskatkoksia. Pahoittelemme katkoksista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Vps16-palvelimella ilmeni tänään sunnuntaina klo 19:26 fyysinen laitteistorikko, mikä näkyi kyseisellä palvelimella ajettavien virtuaalipalvelimien toimimattomuutena. Palvelinlaitteisto on vaihdettu uuteen noin klo 22:30 ja kaikki virtuaalipalvelininstanssit ovat käynnistetty uudelleen. Pahoittelemme häiriötä!